¿Tiene dificultades para conectar su consola PS5 a una red Wi-Fi o Ethernet específica? ¿PS5 conectada a una red pero sin acceso a Internet? ¿No puedes jugar o descargar aplicaciones porque tu PS5 sigue desconectándose de la red Wi-Fi?
Le mostraremos cómo solucionar problemas de conectividad de PS5 en la edición estándar y digital de la consola. Este tutorial cubre soluciones de resolución de problemas para todos los posibles problemas relacionados con Internet en PlayStation 5.
Verifique la contraseña de su red o los detalles de seguridad
Si no está seguro, verifique la configuración de su red o comuníquese con su administrador para confirmar su contraseña.
Conéctese a una red Wi-Fi manualmente
Vaya a Configuración > Configuración de red > Configurar conexión a Internet > Configuración manual > Usar Wi-Fi > Entrada manual. Verifique la configuración de su enrutador o comuníquese con su administrador de red para obtener información sobre su conexión de red.
Ejecutar prueba de red
PlayStation 5 tiene una herramienta nativa para probar y diagnosticar tu conexión a Internet. Esta herramienta puede diagnosticar velocidades lentas de carga o descarga y otros problemas de conexión. Abra el menú Configuración de la PS5, vaya a Red> Estado de conexión y seleccione Pruebe su conexión a Internet. Acercar el enrutador a la PS5 o usar un amplificador/extensor de red puede mejorar la velocidad de conexión.
Cambie la configuración de su servidor DNS
Algunos usuarios de PS5 en Reddit resolvieron problemas de conectividad a Internet cambiando a los servidores DNS de Google. Pruébelo y vea si los servidores DNS públicos gratuitos de Google pueden restaurar su conexión a Internet de PS5. Vaya a Configuración > Red > Configurar su conexión a Internet. Intenta jugar en línea o ve a PlayStation Store para verificar si tu PS5 está conectada a Internet.
Desconectarse del enrutador
Reinicie el enrutador para restaurar la conexión normal. Desenchufe el adaptador de corriente del enrutador del tomacorriente y vuelva a enchufarlo después de unos segundos. Si su enrutador está caliente o sobrecalentado, apáguelo y déjelo enfriar durante unos minutos antes de volver a encenderlo.
Reinicia tu PlayStation 5
Como se mencionó anteriormente, la PS5 podría ser el problema, especialmente si otros dispositivos pueden conectarse a Internet. Luego, intenta conectar tu PlayStation 5 a Internet nuevamente para ver si eso soluciona el problema.
Incluya en la lista blanca o haga jailbreak a su PS5
Si otros dispositivos además de PlayStation 5 pueden conectarse a la red, es posible que la PS5 esté bloqueada o incluida en la lista negra. Desbloquea o incluye en la lista blanca tu PlayStation 5 para recuperar el acceso a la red. El desbloqueo de dispositivos de red depende de la marca o modelo del enrutador.
Verificar el estado del servidor PlayStation Network
Si el servidor de PlayStation Network no funciona, es posible que no puedas jugar juegos multijugador o acceder a PlayStation Store incluso si tu PS5 tiene acceso a Internet.
- Cree una carpeta de ps5 en la unidad USB, luego cree otra subcarpeta ACTUALIZAR en la carpeta principal de PS5.
- Descargue el archivo de actualización de PS5 a otra computadora y guárdelo como PS5 UPDATE.PUP en la unidad USB.
- Conecte la unidad USB a la consola PS5.
- Continúe avanzando con el botón Inicio de la consola durante 7 a 10 segundos. Suelta el botón de encendido cuando escuches un segundo pitido. Esto iniciará tu PS5 en modo seguro.
- Conecte un controlador DualSense a la consola y presione el botón PS.
- Luego seleccione Actualizar el software de su sistema en el menú Modo seguro.
- Seleccione Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB y siga las instrucciones.
Reinicie el enrutador
Restablezca su enrutador a la configuración de fábrica si ninguna de estas soluciones de solución de problemas resuelve el problema. Algunos routers tienen un botón físico (hard reset), mientras que otros sólo se pueden resetear desde su configuración o desde el menú de gestión.
Consulte el manual de instrucciones de su enrutador para obtener instrucciones detalladas sobre cómo restablecer su configuración. Este tutorial sobre cómo restablecer los valores de fábrica de un enrutador inalámbrico tiene más información.
Configuración de restablecimiento de fábrica de PS5
Restablecer su PS5 a los valores predeterminados de fábrica puede resolver problemas de rendimiento y conectividad.
Vaya a configuración > programa del sistema > Restablecer opciones > Restaurar configuración predeterminada.
Es posible que se le solicite que ingrese la contraseña de restricción de su consola. Si no ha cambiado su contraseña de restricción de PS5, ingrese la contraseña predeterminada (0000) para comenzar a restablecer la configuración del sistema.
Busque ayuda profesional
Estamos seguros de que una de estas soluciones de problemas debería resolver los problemas y errores relacionados con Internet en su PlayStation 5. Comuníquese con el soporte de PlayStation si su PS5 aún no puede conectarse o mantener una conexión Ethernet o Wi-Fi. También puedes visitar una tienda SONY o PlayStation para examinar tu PS5 en busca de defectos de fábrica y daños en el hardware.
